Política de reembolso

14 días para devolver

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin justificar el motivo, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para ejercerlo, escríbenos a diego@elsobredorado.com indicando tu número de pedido. Devolveremos el importe, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la decisión.

Condición: sin abrir

El producto debe volver sin abrir y con su precinto intacto:

• Cajas selladas: con el precinto de fábrica de la caja sin tocar.
• Sobres sueltos: con el sobre sin rasgar. Cada sobre te llega con su propio precinto de fábrica, aunque la caja de la que salió la hayamos abierto nosotros.
• Cartas sueltas: en la misma funda y protección con la que salieron.

Una caja o un sobre abiertos pierden por completo su valor y no admiten devolución.

Pedidos dañados

Si un pedido llega dañado o incompleto, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con una foto del paquete y lo resolvemos.