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Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas? Aquí están las respuestas a lo que más nos preguntáis. Si no ves la tuya, escríbenos y te contestamos el mismo día laborable.
¿Qué es El Sobre Dorado?

Una tienda de Zaragoza de cajas selladas de cartas coleccionables: Pokémon y One Piece en coreano, japonés, chino y español. En la web vendemos la caja entera y también sobres sueltos, solos o en packs de 5 y 10.
¿Las cajas vienen selladas?

Sí. Compramos la caja a distribuidor y sale tal cual, con el precinto de fábrica. No abrimos nada de lo que vendemos.
¿Cómo hago el pedido?

Eliges la caja, la añades a la cesta y pagas con tarjeta, Bizum, Apple Pay o Google Pay. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar, nunca escondidos en el precio.
¿Cuánto tarda el envío?

Sale el mismo día si compras antes de las 16:00, de lunes a viernes. A la península llega en 24/48 h y a Baleares en 3 a 5 días. Gratis a partir de 200 €.
¿Puedo recogerlo en Zaragoza?

Sí, la recogida en Zaragoza es una de las opciones al pagar y no tiene coste.
¿Puedo elegir qué carta me toca?

No. El contenido del sobre es el de fábrica y nosotros no lo tocamos. Lo que sí eliges es el set y el idioma.
¿Y si me arrepiento?

Tienes 14 días para devolverla siempre que la caja siga sellada. Está detallado en las condiciones de devolución.
¿Cuándo llega la Mystery Box?

Cuando tengamos las probabilidades publicadas. No la ponemos a la venta sin que sepas qué puede tocar.